Razionale 

La farmacia moderna si trova ad operare in uno scenario sempre più complesso e competitivo, che si basa sull’evoluzione delle attività delle farmacie nell’ambito delle cure primarie, dovuto all’ampliamento delle prestazioni e dei servizi territoriali che possono erogare.
Di conseguenza il ruolo tradizionale del farmacista si evolve verso una figura professionale che deve coniugare competenze sanitarie con capacità gestionali e commerciali.

In questo contesto, il Cross Selling emerge come metodologia strutturata che permette di ottimizzare il servizio al cliente e i risultati economici della farmacia. Questo approccio non si limita a una semplice tecnica di vendita ma rappresenta un sistema integrato di consulenza professionale che mette al centro i bisogni del cliente, combinando le competenze scientifiche, la capacità di ascolto e le strategie di comunicazione efficace. 

Il corso FAD si propone di fornire gli strumenti necessari per implementare con successo questa metodologia, bilanciando l'aspetto sanitario con quello commerciale, sempre nel rispetto della mission fondamentale della farmacia come presidio di salute sempre più funzionale sul territorio.

Programma

• Il Cross Selling: un metodo di consiglio strutturato per incentivare le vendite
• Le tipologie di cliente e le situazioni di acquisto
• Le fasi del Cross Selling
• Fidelizzazione del cliente
• L’autodiagnosi della farmacia: SWOT Analysis
• Conclusione